Hoy en día, las comunidades virtuales son una herramienta muy útil desde un punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinámica de trabajo interna, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental.
En cuanto a su función social, las comunidades virtuales se han convertido en un lugar en el que el individuo puede desarrollarse y relacionarse con los demás, actuando así como un instrumento de socialización y de esparcimiento.
La comunidad virtual como un lugar: en el que los individuos pueden mantener relaciones de carácter social o económico.
- Los objetivos principales de la comunidad virtual son los siguientes:
- Intercambiar información (obtener respuestas)
- Ofrecer apoyo (empatia, expresar emoción)
- Conversar y socializar de formal informal a través de comunicación simultánea
- Debatir, normalmente a través de la participación de un moderador
Una comunidad virtual se asienta sobre 2 pilares fundamentales: la comunicación y el interés común y de un deseo de relación entre los miembros.
Los principaels beneficios que aportan las comunidades virtuales en los negocios son los siguientes:
- Fortalecer la identidad corporativa
- Facilitar el acceso a la información del entorno de la promoción
- Ofrecer elementos difreciadores
- Realizar marketing de relaciones (1 to 1)
- Optimizar los servicios de atención al cliente
- Realizar encuestas y sondeos de opiniones
- Analizar el comportamiento pasado y proyectar a futuro de la demanda de un bien, analizando los factores de diversa índole que influyen sobre sus consumidores
- Identificar claramente las características del productos demandadas para el futuro
- Fidilezación de clientes
Nuestra solución de comunidad virtual de clientes para promotoras inmobiliarias aportará a las empresa promotoras elementos diferenciadores de:
- Producto, incrementando el valor de la vivienda y de la promoción en su conjunto
- Comercialización antes de la venta, durante el perido de construcción y después de la entraga de llaves
- Calidad de servicio y atención
personalizada al cliente
- Comunicación, contribuyendo a
potenciar su publicidad y el material
PLV
La comunidad virtual de clientes puede ser adaptada a clientes con o sin llaves, siendo así un canal de comunicación bidirecional con cliente reales y potenciales.
Si desea recibir más información no dude en contactarnos.
